KUNDENDIENST
Versand- und Rückgaberichtlinie
Der Kundenservice steht für alle Fragen in Zusammenhang mit unserem Angebot zur Verfügung. Sie erreichen uns über die Kontaktseite.
Versand
Die Lieferung erfolgt in der Regel kostenlos. Unter einem Mindestbestellwert oder länderspezifisch können Pauschal-Versandkosten für Porto und Verpackung berechnet werden. Diese werden bein Check-Out angezeigt.
Die Lieferzeit (Postweg nicht eingerechnet) für Lagerartikel beträgt in der Regel 2-3 Arbeitstage. Ware, die nicht am Lager ist, benötigt ca. 2-3 Wochen. In besonderen Ausnahmefällen, wie Lagerorganisation, Inventar etc. können sich die Lieferzeiten verlängern.
Rücksendungen
Rücksendungen aufgrund Nichtgefallens oder Falschbestellung können wir nur unter Bedingungen zustimmen (siehe AGB). In jedem Fall ist eine vorherige Anmeldung der Rücksendung an unseren Kundendienst erforderlich. Rücksendungen erfolgen in diesen Fällen auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Falschlieferungen unsererseits können mit der Originalverpackungung, möglichst ungeöffnet, zurückgesendet werden. Wir bitten jedoch um vorgängige Anmeldung an den Kundendienst, damit wir Ihnen den Kaufpreis und die Rücksendekosten erstatten können. Statt den Rücksendekosten stellen wir Ihnen nach Möglichkeit eine portofreie Rücksende-Etikette zu.
Reparaturen oder Umtausch während der Garantiezeit
Als Handelspartner liefern wir Ihnen Waren entsprechender Hersteller. Für Garantieleistungen gelten daher die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Falls eine Reparatur nach Abklärung mit dem Hersteller möglich ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Fallbehandlung.
Falls keine Reparatur möglich ist, erfolgt ein Umtausch, unter der Bedingung, dass die gleiche Ware noch bei uns am Lager ist. Ansonsten erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte senden Sie uns keine Reparaturen oder Umtauschwaren ohne vorherige Anmeldung an den Kundendienst. Rücksendungen erfolgen immer auf Kosten und Gefahr des Kunden.